15. 11. 2013 -  Integrované operační středisko  - Slavnostní otevření nových prostor

Kontaktní a koordinační centra (KKC) Policie ČR je rozsáhlý projekt rekonstrukce policejních služeben tak, aby vyhovovaly nejen veřejnosti a sloužícím policistům, ale také aby se policejní služebny staly přirozeným centrem organizace v případě jakýchkoli vážných a mimořádných událostí nebo živelných katastrof a fungovaly jako klíčový prvek integrovaného záchranného systému (IZS).

Projekt kontaktních a koordinačních center Policie ČR je spolufinancován z prostředků Evropské unie, Evropského fondu pro regionální rozvoj, v rámci oblasti intervence 3.4 Integrovaného operačního programu - Služby v oblasti bezpečnosti, prevence a řešení rizik. Realizací projektu v letech 2007-2010 vznikne 293  kontaktních a koordinačních center v prostorách stávajících policejních služeben po celém území ČR. Výběr těchto služeben byl proveden tak, aby korespondoval s pilíři koncepce ochrany obyvatelstva, tj. splňoval srovnatelnou dosažitelnost IZS k veřejnosti a naopak.
Ostatní služebny budou upravovány dle standardu Projektu P1000 z prostředků Policie ČR a Ministerstva vnitra.


Komu je projekt určen a co přináší

Veřejnost: zvýšení informovanosti a úrovně komunikace s příslušníky PČR a pocitu bezpečí, zlepšení prostředí a vybavenosti.

Policisté a občanští pracovníci Policie ČR:
zajištění pracovních podmínek, které umožní vykonávat aktivity související s prevencí a řešením mimořádné události s maximální profesionalitou, s výkonnou a spolehlivou technikou a dostatečnou informační základnou.

Ostatní základní složky IZS (Hasičský záchranný sbor, Zdravotnická  záchranná služba): využívání informací pro potřeby včasného a adekvátního zásahu a celkové koordinace preventivních, záchranářských či likvidačních prací.


Základní prvky vybavení Kontaktního a koordinačního centra

Recepce nebo čekárna
Jedná se o uzpůsobené prostory, které slouží ke shromažďování lidí, prvotnímu kontaktu s policií a podávání základních informací o nastalé situaci. Tyto prostory jsou uzpůsobeny tak, aby veřejnost nepřicházela do styku s osobami zadrženými pro trestnou či přestupkovou činnost. Toto oddělení prostoru má za cíl nejen bezpečnostní hledisko, ale i snahu o zabránění zvýšení psychické zátěže občanů nacházejících se díky mimořádným okolnostem v silně stresující situaci. Tyto prostory jsou vždy vybaveny:
- lehce omyvatelným kvalitním nábytkem, který je řešen v jednotném  designu,
- sedacím nábytkem odpovídajícím nejpřísnějším hygienickým i požárním kritériím,
- obrazovkou s aktuálními informacemi jakéhokoli charakteru,
- panely s informačními tiskovinami.

Sociální zařízení včetně sociálního zařízení pro mobilní občany
Sociální prostory jsou vybaveny s ohledem na všechny hygienické předpisy, navíc prioritně v recepcích (na toaletě pro ženy či imobilní osoby) je umístěn přebalovací pult pro kojence.

Jednací místnost
Tento prostor je vyhrazen pro osobní jednání a řešení daných situací a problémů občanů s policisty. Jednací místnosti by měly být vybaveny dvěma PC s příslušenstvím.

Prostory stálé služby
Jedná se o prostory vyhrazené pro koordinaci řešení nastalých událostí a stavů a nepřetržitou službu při příjmu hlášení  mimořádné události a jejího vyhodnocení, napojené na příslušné operační středisko Policie ČR.

Informační a komunikační technika
Samozřejmostí je vybavení veškerých prostor moderním a účelným nábytkem a moderními informačními a komunikačními technologiemi, napojenými na centrální policejní databáze a informační systémy veřejné správy a schopnými efektivní komunikace při řešení mimořádných událostí v rámci IZS.

Bezbariérový přístup
Významným prvkem při návrhu projektu bylo zohlednění potřeb tzv. znevýhodněných skupin osob (s omezenou schopností pohybu a orientace). Kontaktní a koordinační centra procházejí takovými stavebními a technickými úpravami, které umožní snadný přístup osobám s omezenou možností pohybu. V souladu se schválenou filozofií Ministerstva vnitra ČR a Policejního prezidia ČR jsou také zaměstnávány na pozicích recepčních osoby se změněnou pracovní schopností. Tyto osoby jsou odpovědné především za prvotní kontakt s veřejností.