Policie České republiky – KŘP Ústeckého kraje
Smlouvy je nutné řádně pročíst
MOST - Policie nabádá k obeztřetnosti při uzavírání smluv
Mostečtí policisté apelují na občany, aby byli velice obezřetní při uzavírání smluv na dodávky energií, plynu, televizního signálu, při změnách zdravotního pojištění nebo mobilního operátora. Stejná opatrnost je na místě i v případě jednání s prodejci, kteří nabízí doma nebo na prodejních akcích zboží za výhodné ceny a s občany uzavírají smlouvy. V poslední době se na mosteckou policii obrátilo několik občanů, kteří uzavřeli výše uvedené smlouvy a nyní mají podezření, že své jednání uspěchali, podlehli tlakům a slibům prodejce a nejsou si jisti, že zvolili správně. Nejpříznivější nabídky si lze zjistit na internetových stránkách.
Policie České republiky je orgánem činným v trestním řízení a neřeší případy, kdy občan uzavřel nevýhodnou smlouvu. Neřeší ani případné reklamace či podezření na nevýhodné obchodní podmínky. To náleží občanským soudům nebo České obchodní inspekci. Policie tyto instituce nemůže suplovat, a když šetřením podaného oznámení zjistí, že nedošlo ke spáchání trestného činu ani přestupku, ale věcí by se měl zabývat právník, odkáže nespokojeného oznamovatele na občanský soud či na podání reklamace. Zákazníka, který nedodrží zákonem stanovené lhůty k odstoupení od smlouvy, pak čeká vleklé jednání. Musí se obrátit na šikovného právníka a neujde dalším finančním výdajům.
V Česku údajně působí několik desítek dodavatelů elektřiny a zemního plynu, několik mobilních operátorů a nespočet podomních prodejců. Ceny jsou různé a zejména starší občané snadno podlehnou lákavé nabídce levnějšího produktu. Často se stává, že smlouvy řeší na chodbě a řádně si ani nepřečtou podmínky. Na místě pak smlouvy podepíší a až později přijdou na to, že např. naletěli. Ve smlouvě totiž mohou být různé skryté poplatky, které výslednou cenu zvyšují, a zákazník se diví, když mu přijde první vyúčtování. A tehdy je poměrně těžké od smlouvy odstoupit. Spletitá situace může nastat tehdy, když dojde dvojí vyúčtování – od nového dodavatele, i starého. To se může stát tehdy, když se zákazník rozhodne zůstat u starého dodavatele, ale smlouvu s novým nezrušil.
Policie proto občanům doporučuje při uzavírání nových smluv, tyto si řádně a v klidu prostudovat a nepodepisovat smlouvy hned. Zejména řádkům, které jsou napsané malými písmeny, je třeba věnovat zvýšenou pozornost. Pokud občan nerozumí uvedeným podmínkám, měl by smlouvu nejprve projít třeba s rodinou, sousedem či osobou, která dokáže poradit a smlouvě rozumí. V žádném případě by občan neměl nikomu poskytovat dopředu své osobní doklady či údaje, např. rodné číslo.
nprap. Ludmila Světláková
Most 11. ledna 2012